RELIABILITY
導入継続率99%を支えるサポート
導入継続率99%
導入いただいた店舗様に長く使い続けていただいています
平日 9:00〜18:00
サポート受付時間。電話・リモートで対応します
全国対応
電話・リモート対応で全国の店舗様をサポートします
STAGE
導入前から導入後まで、各段階でサポート
STEP 1｜導入前
ヒアリング・ご提案
営業担当が店舗の業態・規模・ご要望を詳しくお伺いし、最適なシステム構成をご提案します。デモのご相談や資料のご請求も承ります。
STEP 2｜導入時
メニュー登録・設置・設定
メニューの登録から機器の設定まで弊社が対応。スタッフがお店に伺って機器の設置・接続と操作説明を行うので、お店側の準備は最小限で済みます。
STEP 3｜導入後
電話・リモートサポート
操作方法のご質問からトラブル対応まで、電話・リモートでサポート。リモート操作ツール（TeamViewer）による遠隔サポートや、状況に応じたオンサイト対応も行います。
SERVICE
サポート内容
電話サポート
- サポートダイヤル 0572-23-9061
- 操作方法・設定のご質問に対応
- トラブル時の切り分けをご案内
リモートサポート
- TeamViewerによる遠隔操作
- 設定変更・初期設定のお手伝い
- 画面を見ながらの操作案内
オンサイト対応
- スタッフが店舗へ伺い設置・接続
- 導入時の操作説明
- 状況に応じた訪問対応
保守契約
- ソフトウェア保守
- ハードウェア保守
- オンサイト保守など各種プラン
キャッシュレス導入支援
- 加盟店申込から審査まで担当者が支援
- 決済端末の設定もサポート
機器更新のご提案
- OSサポート期間に応じた買い替え提案
- 周辺機器の選定サポート
夜間・休日の対応は保守契約の内容により異なります。緊急時は営業時間内にサポートダイヤル（TEL.0572-23-9061）までご連絡ください。
